Aviso de privacidad

En pocas palabras

Tus datos son tuyos. Este aviso explica qué información recabamos cuando usas la página, para qué la usamos y cómo la cuidamos.

Qué datos recabamos

Para darte el servicio y mejorarlo, recabamos:

1. Datos de tu cuenta: tu nombre, tu correo y lo que nos des al crear la cuenta.
2. Datos de uso: cómo usas la página, qué funciones abres, qué tan seguido y de qué forma.
3. Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para que todo funcione bien.
4. Cookies: pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para recordar tus preferencias.
5. Datos de pago: los maneja un procesador de pagos externo de confianza. No guardamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
6. Fotos y videos: las fotos que subes para hacer un video, el texto corto que pida alguna plantilla y los videos que genera el servicio. Las fotos se mandan a nuestro proveedor del modelo de video (Seedance 2.0 de ByteDance, a través de la API de KIE) solo para generar tu video. No usamos tus fotos ni tus videos para entrenar modelos. Las políticas publicadas de KIE no aclaran si usan lo que reciben para entrenar, y no tenemos un acuerdo aparte con ellos sobre eso. Tus fotos y videos se quedan en tu biblioteca hasta que los borres o cierres tu cuenta.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Dar el servicio, mantenerlo funcionando y mejorarlo.
• Procesar tus compras y mandarte las confirmaciones.
• Mandarte avisos técnicos, de seguridad y de soporte.
• Contestar tus preguntas, comentarios y solicitudes de ayuda.
• Mandarte de vez en cuando novedades y promociones por correo. Cada correo trae un link para darte de baja y puedes hacerlo cuando quieras.
• Detectar y frenar fraudes y abusos.

Nunca publicamos tus fotos ni tus videos, ni los usamos como ejemplo, ni se los mostramos a otros usuarios. Revisa "Tus fotos y videos son privados" en los Términos y condiciones.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir con la ley o atender solicitudes legales de las autoridades.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Las fotos que subes

• Para qué: generar el video que pediste, nada más.
• Dónde: en nuestro almacenamiento Cloudflare R2, en una dirección no pública. El proveedor del modelo de video (Seedance 2.0 de ByteDance, a través de la API de KIE) toma la foto de ahí para generar el video. KIE no publica cuánto tiempo guarda las imágenes que recibe; su documentación dice que borra lo generado a los 14 días, así que considera que puede tener una copia de trabajo más o menos ese tiempo.
• Cuánto tiempo: hasta que borres el video de tu cuenta o nos lo pidas.
• Para borrarlas: quita el video de tu biblioteca, o escríbenos y borramos los archivos de nuestro almacenamiento en 7 días. No podemos borrar las copias que tiene el proveedor; esas se borran según su propia política.

Los videos que hacemos para ti

• Para qué: tu biblioteca, para que los descargues y los compartas.
• Dónde: en nuestro almacenamiento Cloudflare R2. El proveedor guarda su propia copia del video hasta 14 días y los registros de las solicitudes 2 meses, según su política publicada, y luego los borra.
• Cuánto tiempo: hasta que borres el video de tu cuenta o nos lo pidas.
• Para borrarlos: igual que arriba. Nuestra copia se borra en 7 días si nos lo pides; la del proveedor se borra sola en 14 días.

Datos de tu cuenta (correo, nombre)

• Para qué: entrar a tu cuenta, recibos y soporte.
• Dónde: nuestra base de datos en Cloudflare.
• Cuánto tiempo: mientras tengas tu cuenta.
• Para borrarlos: escríbenos para cerrar tu cuenta; la borramos en 30 días, salvo los registros que debemos guardar por contabilidad.

Compras y pagos

• Para qué: entregar lo que compraste, reembolsos y contabilidad.
• Dónde: PayPal procesa el pago y guarda los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de PayPal; nosotros solo guardamos el pedido, el monto y el producto.
• Cuánto tiempo: lo que exijan las reglas fiscales y contables.
• Para borrarlos: no se pueden borrar mientras la ley obligue a guardarlos; los datos de tu tarjeta nunca están en nuestros servidores.

Eventos de uso

• Para qué: arreglar problemas y saber qué se usa.
• Dónde: nuestra base de datos en Cloudflare.
• Cuánto tiempo: mientras tengas tu cuenta.
• Para borrarlos: se borran junto con tu cuenta.

Para que quede claro qué cubre cada forma de borrar: quitar un video de tu biblioteca lo saca de tu cuenta al instante, pero eso solo no borra los archivos; si nos escribes, los borramos de nuestro almacenamiento en 7 días; y las copias del proveedor del modelo de video no están en nuestras manos y se borran según su política, en unos 14 días para los archivos y 2 meses para los registros de solicitudes. No usamos tus fotos ni tus videos para entrenar modelos; lo que haga el proveedor con lo que recibe depende de sus propios términos (ver arriba). Si quieres que borremos todo lo tuyo, basta con un correo a la dirección de abajo.

Seguridad

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún envío por internet es 100% seguro, pero trabajamos todo el tiempo para cuidar tu información.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, descargar o borrar tus datos personales. Escríbenos desde el correo con el que entras a tu cuenta y lo hacemos en un máximo de 30 días.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Si hay cambios importantes, te avisamos cambiando la fecha de arriba y, cuando aplique, con un aviso dentro del servicio.

Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos a support@dimedimebaby.cc.

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1703, Chengjiaye Estate, Yangmei Road, Bantian Subdistrict
Longgang District, Shenzhen, Guangdong 518129, China